退货退款常见问题

1.退货条件

商品购买后如有任何不满意,只要满足以下指定的退货条件,在到货之日起7天内均可免费退货服务;
(1)所购商品须与原始退货表一同从中国境内退回,原电子发票将通过系统自动全额冲红(原电子发票显示无效)。
(2)退回的商品必须保持未使用的原始状态,并须附上所有佛罗伦萨小镇的商品标签及相关配饰或所包含的说明书。
(3)除在交货时发现质量问题及卫生理由之外,内衣内裤吊带背心、黄金、裸钻、黄金首饰,个性定制类等商品恕不支持退货服务。

2.办理退货

(1) 如果您的订单需要办理退货,您可通过电话联系我们的客服中心400 820 6828,当您通过电话与我们取得联系时,请务必提供有效的订单编号,我们会安排快递员领取您要退货的商品。
(2) 请将商品放置于原始配送箱中安全密封好;
(3) 请完整填写退货表单并随原始发票一同放置箱中,包含原始订单编号、退货编码、姓名以及电话号码以方便我们能顺利核对你的退货;
注意: 为了保障您的权益,确保您的商品安全返回退货仓并尽快收到退款,退货审核通过之后,佛罗伦萨小镇指定物流服务商将和您联系时间上门收货。请将原始购物凭据与货物一起退回。

3.退款条件

(1) 购买的商品必须从中国境内退回,并附上完整填写的原始退货表单。
(2) 退回的商品必须保持未使用的原始状态,包括所有佛罗伦萨小镇商品标签及相关配饰或所包含的说明书。
(3) 不完整、受损、穿坏、弄污或修改的商品退货,或佛罗伦萨小镇有理由认为已使用过的任何商品,将不接受退货,并将寄回给顾客。
(4) 任何随附产品扣得商品,仅在产品扣未被移除且保持完好无损的前提下方可接受退货请求。

4.收取退款

(一) 由退货退款产生的退款
(1) 收到退后后,我们将尽快处理退款。我们预计您的付款方式提供商将在7-10个工作日完成退款。工作日是指周一到周五,中国公共节假日除外。
(2) 退款将以原始付款方式退回。
(3) 请保留配送收据,直至收到您的退款位置。
(二) 配送前取消订单的退款
银行卡或其他付款方式将在您确认支付后付款,但是只有在商品发货后,才表示我们最终接受您的订单。
您的付款方式可能会在您订购商品后立即显示对相关款项的授权。
(1) 订单成功支付后,在配送之前您可以取消订单,我们预计您的付款方式提供商将在7-10个工作日内完成退款。工作日是指周一到周五,中国公共节假日除外。
(2) 佛罗伦萨小镇在配送订单之前可能会随时取消您的全部或部分订单。在这种情况下,佛罗伦萨小镇将会尽快退还已取消商品的款项。(取消订单可能在许多情况下发生,包括但不限于订购的商品缺货或发现与任何网站商品信息相关的错误。)

1.退货条件

(1)所购商品须与原始退货表一同从中国境内退回,原电子发票将通过系统自动全额冲红(原电子发票显示无效)。
(2)退回的商品必须保持未使用的原始状态,并须附上所有佛罗伦萨小镇的商品标签及相关配饰或所包含的说明书。
(3)除在交货时发现质量问题及卫生理由之外,内衣内裤吊带背心、黄金、裸钻、黄金首饰,个性定制类等商品恕不支持退货服务。

2.办理退货

(1) 如果您的订单需要办理退货,您可通过电话联系我们的客服中心400 820 6828,当您通过电话与我们取得联系时,请务必提供有效的订单编号,我们会安排快递员领取您要退货的商品。
(2) 请将商品放置于原始配送箱中安全密封好;
(3) 请完整填写退货表单并随原始发票一同放置箱中,包含原始订单编号、退货编码、姓名以及电话号码以方便我们能顺利核对你的退货;
注意: 为了保障您的权益,确保您的商品安全返回退货仓并尽快收到退款,退货审核通过之后,佛罗伦萨小镇指定物流服务商将和您联系时间上门收货。请将原始购物凭据与货物一起退回。

3.退款条件

(1) 购买的商品必须从中国境内退回,并附上完整填写的原始退货表单。
(2) 退回的商品必须保持未使用的原始状态,包括所有佛罗伦萨小镇商品标签及相关配饰或所包含的说明书。
(3) 不完整、受损、穿坏、弄污或修改的商品退货,或佛罗伦萨小镇有理由认为已使用过的任何商品,将不接受退货,并将寄回给顾客。
(4) 任何随附产品扣得商品,仅在产品扣未被移除且保持完好无损的前提下方可接受退货请求。

4.收取退款

(一) 由退货退款产生的退款
(1) 收到退后后,我们将尽快处理退款。我们预计您的付款方式提供商将在7-10个工作日完成退款。工作日是指周一到周五,中国公共节假日除外。
(2) 退款将以原始付款方式退回。
(3) 请保留配送收据,直至收到您的退款位置。
(二) 配送前取消订单的退款
银行卡或其他付款方式将在您确认支付后付款,但是只有在商品发货后,才表示我们最终接受您的订单。
您的付款方式可能会在您订购商品后立即显示对相关款项的授权。
(1) 订单成功支付后,在配送之前您可以取消订单,我们预计您的付款方式提供商将在7-10个工作日内完成退款。工作日是指周一到周五,中国公共节假日除外。
(2) 佛罗伦萨小镇在配送订单之前可能会随时取消您的全部或部分订单。在这种情况下,佛罗伦萨小镇将会尽快退还已取消商品的款项。(取消订单可能在许多情况下发生,包括但不限于订购的商品缺货或发现与任何网站商品信息相关的错误。)